Rückgaben & Rückerstattungen
Wir gewähren ein 30 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bitte setzen Sie sich vor einer Rücksendung mit uns in Verbindung.
Entweder telefonisch unter 07404 – 47 12 294, oder via Mail: kundenservice@nats-trendspot.com
Wir werden Ihnen dann umgehend die Rücksendeadresse zukommen lassen.
Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellung bei Empfang durch den Versanddienstleister.
Mängel bei Empfang teilen Sie uns bitte innerhalb 3 Tagen mit und dokumentieren Sie diese über Fotos.
Garantie
Herstellungsfehler sind durch die gesetzliche 2-jährige Garantie abgedeckt.
Ausnahmen von der Garantie:
- Normaler Verschleiß: Anzeichen von Verschleiß, wie ausdünnende Bänder oder abgenutzte Zinken, sind nicht abgedeckt.
- Chemikalienexposition: Schäden durch die Einwirkung von Chemikalien, einschließlich Parfüms und Haushaltsreinigern, sind nicht abgedeckt.
- Verlust oder Beschädigung: Steine oder Teile, die durch Unfälle oder Fahrlässigkeit verloren gehen, sind nicht abgedeckt.
- Unautorisierte Änderungen oder Reparaturen: Jede nicht autorisierte Änderung am Produkt führt zum Erlöschen der Garantie.
Bei einem Defekt oder Mangel benötigen wir Belege als Nachweis.
Nicht erkennbare Mängel sind dem Verkäufer unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich, unter Beifügung von Belegen, mitzuteilen.
Sie können eine Rückgabe in einer Annahmestelle in Deutschland (Abgabe bei der Post) beantragen. Nachdem Ihr Rückgabeantrag überprüft wurde, erhalten
Sie eine Bestätigungs-Email mit einem QR-Code und den frankierten Rücksendeschein zum Ausdrucken und zum Bekleben des Pakets.
Die Kosten der Rücksendung über den durch uns zugesendeten Rücksendeschein betragen 2,99 € je Paket und werden vor der Rückerstattung unmittelbar von dem an Sie zu erstattenden Betrag abgezogen.
Die Kosten des Rückversands trägt der Käufer.
Dies gilt gleichermaßen bei Nichtgefallen, wie auch bei einem Defekt oder Mangel an der Ware.
Selbstverständlich können Sie einen eigenen Rücksendeschein bei der Post kaufen oder erstellen.
Diese Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers und müssen an den ausgewählten Versandpartner direkt bezahlt werden.
Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei, damit wir Ihre Rücksendung besser zuordnen können.
Die Rückerstattung des Kaufpreises und der Lieferkosten bei einem Widerruf, (sollten diese in Rechnung gestellt worden sein), werden wir umgehend nach Erhalt und Prüfung der Ware (innerhalb max. 5 Tagen) auf die beim Kauf verwendete Zahlart zurückerstatten.
Wenn Sie sich für ein Rücksendelabel über NaTs TrendSpot entscheiden, werden die Kosten in Höhe von € 2,99 direkt von der zu erstattenden Summe abgezogen.
Bei einer Rückgabe der Ware auf Grund eines unverschuldeten Mangels oder Defektes durch den Käufer gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
Wir halten alle relevanten Gesetze in Bezug auf Rückgaben und Rückerstattungen ein.
Bitte frankieren Sie das Paket entweder ausreichend in eigener Verantwortung, oder durch den von uns zugesendeten Rücksendeschein.
Senden Sie den/die Artikel nicht unfrei an uns zurück.
Ein Rückversand mit Sendungsnachweis wäre zu empfehlen, um einem Verlust auf dem Versandweg vorzubeugen.
Ausserdem können Sie dadurch einen Nachweis der Rücksendung vorlegen.
Bereits geöffnete Kosmetik können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.
Aber teilen Sie uns bitte trotzdem mit, wenn ein kosmetisches Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Gutscheine für den Versand werden nicht zurückerstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern, um den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.
